تطبيق "جاري" (Jari)

1. مقدمة وقبول الشروط

يُرحب تطبيق "جاري" (يُشار إليه فيما بعد بـ"التطبيق" أو "المنصة") بمستخدميه. من خلال تنزيل التطبيق أو التسجيل فيه أو استخدامه بأي شكل، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها وبسياسة الخصوصية المرفقة. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه البنود، يُرجى عدم استخدام التطبيق.

2. طبيعة الخدمة

"جاري" منصة رقمية تهدف إلى تسهيل التواصل بين الجيران داخل الأحياء والمجتمعات السكنية في دولة الإمارات العربية المتحدة، من خلال ميزات مثل التعارف بين السكان، الإعلانات المجتمعية، تبادل الخدمات، والتنبيهات المحلية. التطبيق وسيط تقني فقط، ولا يتحمل مسؤولية التفاعلات الفعلية التي تحدث بين المستخدمين خارج المنصة.

3. أهلية الاستخدام

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا فأكثر، أو أن يستخدم التطبيق بإشراف ولي أمر بحسب الأنظمة المعمول بها.
• يجب تقديم معلومات تسجيل صحيحة ودقيقة (رقم هاتف إماراتي أو معلومات هوية سارية عند الطلب للتحقق من مكان السكن).
• يحتفظ التطبيق بحقه في طلب التحقق من الهوية أو عنوان السكن لضمان مصداقية "الجوار" المعلن عنه.

4. الاستخدام المقبول والالتزام بالقوانين المحلية

يلتزم المستخدم عند استخدامه للتطبيق بالامتثال الكامل لكافة القوانين والأنظمة والتشريعات السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، على المستويين الاتحادي والمحلي. يُحظر صراحةً وبشكل مطلق استخدام التطبيق في أي من الأغراض التالية، على سبيل المثال لا الحصر:

• أي نشاط يخالف قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2021 وتعديلاته)، بما يشمل التنمر الإلكتروني، الابتزاز، انتحال الشخصية، أو نشر معلومات كاذبة.
• نشر أو تداول أي محتوى يمس النظام العام أو الآداب العامة، أو محتوى إباحي أو غير لائق.
• خطاب الكراهية أو التمييز العنصري أو الطائفي أو الديني، أو أي محتوى يحض على الفتنة أو يمس الوحدة الوطنية طبقًا لقانون مكافحة التمييز والكراهية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 34 لسنة 2023).
• الإساءة لرموز الدولة، أو الحكومة، أو الأسرة الحاكمة، أو أي جهة رسمية.
• التشهير أو القذف أو انتهاك الحياة الخاصة للغير، أو نشر صور/معلومات عن الجيران دون موافقتهم، خلافًا لقانون حماية البيانات الشخصية.
• الترويج لأنشطة تجارية أو دعائية أو تسويق شبكي (Network Marketing) غير مرخص داخل المنصة.
• جمع بيانات المستخدمين الآخرين أو استغلال ميزة "التعارف بين الجيران" لأغراض احتيالية، أو ملاحقة (Stalking)، أو مضايقة.
• أي نشاط يتعلق بغسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو التعاملات المالية غير المشروعة.
• استخدام التطبيق للترويج أو تسهيل بيع سلع أو خدمات محظورة قانونًا (كالمواد المخدرة، الأسلحة، المشروبات الكحولية دون ترخيص، إلخ).
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير عند نشر أي محتوى داخل التطبيق.
• محاولة اختراق النظام، أو استخدام برمجيات آلية (Bots) لجمع بيانات المنصة، أو الهندسة العكسية للتطبيق.

يحتفظ التطبيق بحقه في تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط فورًا ودون إشعار مسبق، وإبلاغ الجهات المختصة عند الاقتضاء، بما في ذلك هيئة تنظيم الاتصالات (TDRA) أو الجهات الأمنية المعنية.

5. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

• يتحمل كل مستخدم المسؤولية الكاملة عن أي محتوى ينشره (نصوص، صور، تعليقات، إعلانات).
• يمنح المستخدم التطبيق ترخيصًا غير حصري لاستخدام هذا المحتوى بغرض تشغيل الخدمة وعرضه للمستخدمين المعنيين ضمن نفس الحي أو المجتمع.
• يحتفظ التطبيق بحق حذف أي محتوى يخالف هذه الشروط دون الحاجة لإبداء الأسباب.

6. الحسابات والأمان

المستخدم مسؤول عن سرية بيانات حسابه وكلمة المرور الخاصة به، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه. يجب إبلاغ إدارة التطبيق فورًا عند الاشتباه في أي اختراق أو استخدام غير مصرح به.

7. الاشتراكات والمدفوعات (إن وجدت)

في حال توفر ميزات مدفوعة، تُطبَّق شروط الدفع والاسترجاع المعلنة عند إتمام العملية، وتخضع جميع المعاملات المالية لأنظمة حماية المستهلك الإماراتية.

8. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك الاسم التجاري "جاري"، الشعار، التصميم، الشيفرة البرمجية، والمحتوى الأصلي، مملوكة حصريًا لمالكي التطبيق ومحمية بموجب قانون حقوق المؤلف والحقوق المجاورة الإماراتي وأي اتفاقيات دولية ذات صلة.

9. إنهاء الخدمة

يحق للتطبيق تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم، مؤقتًا أو نهائيًا، في حال مخالفة هذه الشروط، أو بناءً على طلب من جهة قضائية أو رقابية مختصة.

10. حدود المسؤولية وإخلاء الضمانات

انظر القسم الثالث أدناه لتفاصيل إخلاء المسؤولية الكاملة.

11. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتختص محاكم إمارة أبوظبي (أو الإمارة التي يُحدِّدها مقر الشركة المشغِّلة رسميًا) بالفصل في أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق، ما لم يُتفق على آلية تسوية بديلة (كالتحكيم عبر مركز معتمد).

12. تعديل الشروط

يحتفظ التطبيق بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُخطَر المستخدمون بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني المسجَّل. استمرار الاستخدام بعد التعديل يُعد قبولًا ضمنيًا للشروط المحدَّثة.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات التسجيل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد (للتحقق من الأهلية).
• بيانات الموقع الجغرافي: لتحديد الحي/المجمع السكني بغرض ربط المستخدم بجيرانه الفعليين فقط، مع إمكانية التحكم بدقة مشاركة الموقع.
• بيانات التحقق من الهوية/السكن: مثل صورة الهوية الإماراتية أو عقد الإيجار/سند الملكية، تُستخدم حصرًا لأغراض التحقق ولا تُعرض للمستخدمين الآخرين.
• المحتوى الذي تنشئه: المنشورات، الرسائل، الصور، التعليقات داخل المنصة.
• البيانات التقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، سجلات الاستخدام، لأغراض تحسين الأداء والأمان.

2. أساس المعالجة والأغراض

تُعالَج البيانات وفق أساس قانوني واضح (الموافقة، تنفيذ العقد، أو المصلحة المشروعة)، وذلك للأغراض التالية:

• تشغيل الخدمة وربط المستخدم بجيرانه الفعليين.
• التحقق من الهوية ومنع الحسابات الوهمية.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة.
• التواصل مع المستخدم (إشعارات، تنبيهات أمنية، تحديثات).
• الامتثال لأي التزام قانوني أو طلب رسمي من جهة حكومية مختصة في الدولة.

3. مشاركة البيانات مع الغير

• لا تُباع بيانات المستخدمين الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة.
• قد تُشارك بيانات محدودة مع مزوِّدي خدمات تقنية (استضافة، تحليلات) بموجب اتفاقيات سرية وحماية بيانات.
• تُفصح البيانات للجهات القضائية أو الأمنية أو الرقابية في دولة الإمارات عند وجود طلب رسمي أو التزام قانوني.

4. نقل البيانات خارج الدولة

في حال تخزين أو معالجة البيانات على خوادم خارج الدولة، يُلتزم بالضوابط المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية، بما يضمن مستوى حماية مكافئ.

5. حقوق المستخدم

وفقًا للقانون الاتحادي لحماية البيانات، يحق للمستخدم:

• الوصول إلى بياناته الشخصية المحفوظة لدى التطبيق.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناته ("الحق في النسيان") ضمن الحدود القانونية.
• سحب موافقته على معالجة بياناته في أي وقت.
• الاعتراض على استخدام بياناته لأغراض تسويقية.
• تقديم شكوى إلى مكتب تنظيم البيانات الشخصية في الدولة.

6. أمان البيانات

تُطبَّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير، تحكم بالصلاحيات، مراقبة أمنية) لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإفصاح غير القانوني.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ البيانات طوال مدة فعالية الحساب، وتُحذف أو تُخفى هويتها خلال فترة زمنية محددة بعد إغلاق الحساب، إلا إذا تطلَّب القانون الاحتفاظ بها لمدة أطول.

8. خصوصية القُصَّر

لا يُقصد التطبيق للأطفال دون سن الأهلية القانونية، ولا تُجمع بياناتهم عمدًا. في حال ثبوت جمع بيانات لقاصر دون موافقة الوصي، يُحذف الحساب فورًا.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

قد يستخدم التطبيق أو موقعه الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط لتحسين الأداء، ويمكن للمستخدم إدارة تفضيلاته من إعدادات الجهاز أو المتصفح.

1. طبيعة الوساطة

"جاري" منصة تقنية تُيسِّر التواصل بين الجيران فقط، ولا تُعد طرفًا في أي اتفاق أو معاملة أو خدمة تتم بين المستخدمين. لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن جودة الخدمات المتبادلة، أو صحة الإعلانات، أو سلوك المستخدمين خارج نطاق التطبيق.

2. عدم ضمان دقة المحتوى

المحتوى المنشور من قبل المستخدمين يعبِّر عن آرائهم الشخصية فقط، ولا يعكس بالضرورة رأي إدارة التطبيق. لا يضمن التطبيق دقة أو صحة أو اكتمال أي معلومات منشورة من المستخدمين.

3. إخلاء مسؤولية التحقق من الهوية

رغم اتخاذ إجراءات للتحقق من هوية المستخدمين وعنوان سكنهم، لا يضمن التطبيق بشكل مطلق صحة كل بيانات كل مستخدم، ويبقى على عاتق المستخدم توخي الحذر عند التفاعل مع الآخرين، خصوصًا في اللقاءات الفعلية.

4. حدود المسؤولية القانونية

إلى أقصى حد يسمح به القانون الإماراتي، لا يتحمل التطبيق ومالكوه ومشغِّلوه أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام التطبيق أو التفاعل بين المستخدمين، بما يشمل الأضرار المادية أو المعنوية أو فقدان البيانات.

5. توفر الخدمة

لا يضمن التطبيق استمرارية الخدمة دون انقطاع أو خلوّها من الأخطاء التقنية، ويحتفظ بحق تعديل أو إيقاف الخدمة جزئيًا أو كليًا لأغراض الصيانة أو التطوير أو لأسباب تنظيمية.

6. الإبلاغ عن المخالفات

يوفر التطبيق آلية للإبلاغ عن أي محتوى أو سلوك مخالف لهذه الشروط أو للقوانين المعمول بها في الدولة، وتلتزم إدارة التطبيق بالتعامل الجاد مع البلاغات واتخاذ الإجراءات المناسبة، بما يشمل التعاون الكامل مع الجهات الرسمية عند الطلب.